سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة على هذا الموقع هي:

• الاسم: التعاونية النسائية الحرفية جبل الحبيب
• الرمز الموحد للمقاولة (ICE): 003904813000028
• المعرف الضريبي (IF): 58280059
• العنوان: جبل لحبيب، إقليم تطوان، شمال المغرب
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / الواتساب: +212 613 27 11 65

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية اللازمة لتنفيذ الطلبات ومعالجة استفسارات الدعم:

• بيانات الهوية: الاسم العائلي، الاسم الشخصي، ومعلومات حساب الزبون عند الاقتضاء.
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وعنوان الفوترة.
• بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، المبلغ، طريقة الدفع، حالة الطلب، المرتجعات والاستردادات المالية.
• بيانات الدفع: المعلومات الضرورية لمعالجة الدفع من طرف مزودي الخدمات المعتمدين والآمنين لدينا. لا تقوم التعاونية بتخزين البيانات البنكية الكاملة المدخلة لدى مزود خدمة الدفع.
• بيانات المراسلات: الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني، أو الواتساب، أو استمارة الاتصال، أو خدمة العملاء.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المزارة، وتاريخ ومدة التصفح.
• البيانات المتعلقة بالتفضيلات: الخيارات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط، المراسلات التجارية، والاهتمامات المستنتجة من تجربة التصفح عند موافقتك عليها.
• المعلومات المحددة كإلزامية عند تقديم الطلب ضرورية لمعالجته. وبدون هذه المعلومات، قد لا نتمكن من تأكيد أو تسليم طلبك.

يتم جمع البيانات أساساً عند:

• زيارة أو استخدام موقعنا الإلكتروني.
• تقديم طلب.
• إنشاء حساب زبون.
• ملء الاستمارة.
• قمت بالتسجيل في قائمة التواصل لدينا.
• التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• التفاعل مع إعلاناتنا أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن استخدام بياناتك للأغراض التالية:

• تسجيل وتأكيد وتحضير وتوصيل طلبياتك.
• التواصل معك لتأكيد الطلب أو عنوان التسليم.
• معالجة المدفوعات، والمرتجعات، وعمليات الاستبدال، واسترداد المبالغ.
• تتبع الطرود وإعلامك بحالة طلبيتك.
• الإجابة على أسئلتك أو طلباتك أو شكاواك.
• منع الطلبات الاحتيالية أو التعسفية أو التي تمس بالأمان.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والمالية والإدارية.
• تحسين وظائف الموقع، ومحتواه، وأمانه، وتجربة المستخدم.
• قياس الجمهور وفعالية حملاتنا.
• إرسال العروض، المستجدات أو المراسلات التجارية إليك عند موافقتك عليها أو عندما تسمح القوانين بذلك.

اعتماداً على الغرض المحدد، ترتكز معالجة بياناتك على وجه الخصوص على:

• تنفيذ العقد: معالجة، تحضير، دفع، تسليم وتتبع طلبيتك.
• موافقتك: التسجيل في المراسلات التجارية، أو استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط أو الميزات الاختيارية.
• الامتثال لالتزام قانوني: حفظ الوثائق المحاسبية أو الضريبية أو الإدارية.
• مصالحنا المشروعة: أمان الموقع، مكافحة الاحتيال، تحسين خدماتنا وإدارة علاقات الزبناء، مع ضمان احترام كامل حقوقك.

لا تكون بياناتك متاحة إلا للأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، ويمكن إرسالها على وجه الخصوص:

• للأعضاء المصرح لهم بالتعاونية.
• إلى شركة Hostinger، التي توفر البنية التحتية التقنية لمتجرنا الإلكتروني.
• لمزودي خدمات التوصيل وتتبع الطرود.
• إلى مزودي خدمات الدفع عند اختيار الأداء الإلكتروني.
• مزودو الخدمات التقنية والمعلوماتية والاستضافة والتحليل أو خدمات دعم العملاء.
• إلى مجالس إدارتنا، أو المحاسبين، أو الهيئات الإدارية والرقابية عند الاقتضاء.
• إلى السلطات المختصة متى استلزم ذلك مقتضى قانوني أو حكم قضائي أو طلب رسمي ملزم.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ويلتزم مزودو الخدمات الذين نتعامل معهم باستخدام البيانات حصرياً في إطار المهام الموكلة إليهم وبتطبيق تدابير الحماية المناسبة.

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. ملف تعريف الارتباط (الكوكيز) هو ملف صغير يُحفظ على جهازك أثناء التصفح.

يمكن استخدام هذه التقنيات لـ:

• ضمان الأداء الأساسي للموقع وسلة التسوق.
• تذكر تفضيلاتك واختياراتك.
• تأمين الجلسات والوقاية من الاحتيال.
• قياس نسبة زيارة الموقع ومستوى أدائه.
• تخصيص محتوى معين أو قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية، وذلك رهناً بموافقتك المسبقة عند الاقتضاء.

يمكنك قبول أو رفض أو تعديل تفضيلاتك الخاصة بملفات تعريف الارتباط من أداة إدارة الكوكيز المتوفرة على الموقع أو من إعدادات متصفحك. قد يؤدي رفض بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض ميزات الموقع.

عند موافقتك على تلقي مراسلاتنا، يجوز لنا استخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لتزويدك بمستجداتنا وعروضنا والمعلومات المتعلقة بالتعاونية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية أو بالتواصل معنا عبر [email protected]. لا يؤثر سحب موافقتك على مشروعية عمليات المعالجة التي تمت قبل هذا السحب.

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ولإدارة علاقتنا التجارية والامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية والإدارية.

تختلف مدد الاحتفاظ باختلاف طبيعة البيانات. وعند انقضاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية أو أرشفتها متى كان الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الضياع، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام نقل أو تخزين إلكتروني ضمان الأمان المطلق. ننصحك بحماية أجهزتك، وبيانات اعتمادك، ومعلومات دخولك الشخصية.

وفقاً للشروط المنصوص عليها في التشريعات الجاري بها العمل، يحق لك على وجه الخصوص طلب ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• محو، حجب أو حذف بعض البيانات عند استيفاء الشروط القانونية.
• تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها لأسباب مشروعة.
• سحب موافقتك عندما تكون المعالجة مبنية عليها.

لممارسة حقوقك، يُرجى إرسال طلبك إلى [email protected] مع تحديد موضوع طلبك والمعلومات التي تتيح التحقق من هويتك. قد يُطلب إثبات للهوية عند الضرورة لمنع أي إفصاح غير مصرح به.

يمكنك أيضاً التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) وفق المساطر والإجراءات المحددة في القوانين المغربية.

موقعنا ومنتجاتنا غير موجهة لتمكين القاصرين من إجراء الطلبات بمفردهم. نحن لا نسعى عن قصد إلى جمع بيانات شخصية من القاصرين دون إذن أو تدخل من ممثلهم القانوني.

إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زودنا ببيانات دون إذن قانوني مناسب، يرجى الاتصال بنا للتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات اللازمة.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو شبكات اجتماعية أو خدمات تديرها أطراف ثالثة. لا تتحمل التعاونية مسؤولية ممارسات الخصوصية لهذه الخدمات الخارجية، وندعوك للاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.

يجوز لنا تعديل هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو أدواتنا، أو شركائنا، أو القوانين المعمول بها.

النسخة السارية هي المنشورة على الموقع الإلكتروني، ويظهر تاريخ آخر تحديث بأعلى هذه الصفحة.

وفقًا للقانون رقم 09-08، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو الاعتراض على معالجتها في أي وقت.

لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك أو لطلب حذف البيانات، يرجى التواصل معنا عبر:

[email protected]