سياسة الإرجاع والاسترداد

لديك ثلاثة (3) أيام تقويمية من تاريخ استلام طردك لإبلاغنا برغبتك في طلب الإرجاع أو الاستبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي المعايير التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، غير مغسول، وفي حالته الأصلية الممتازة.
• يجب أن يتضمن المنتج التغليف الأصلي والبطاقات المرفقة غير منزوعة.
• مرفق بإثبات الشراء أو رقم تأكيد الطلب.

إذا استلمت منتجاً متضرراً أثناء النقل أو مختلفاً عن طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة. سنقوم باستبدال المنتج أو إرجاع قيمته دون أي تكلفة إضافية عليك.

اتصل بفرقة خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب وسبب الإرجاع. سيقوم فريق الدعم بتزويدك بتعليمات الإرجاع وتفاصيل العنوان.

بمجرد استلام المنتج المرجع وفحصه، سنقوم بإخطاركم بالقبول. بالنسبة للمشتريات عن طريق الدفع عند الاستلام، يتم إجراء المبالغ المستردة عبر تحويل بنكي أو وسيلة دفع متفق عليها خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

لطلبات الإرجاع أو الاستفسارات، فريق الدعم لدينا في خدمتكم:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف / الواتساب: +212 613 27 11 65